Le délai de livraison dépend de la disponibilité de l’article, mais aussi de la destination de livraison. Une fois votre commande validée, vous pourrez suivre son acheminement grâce un numéro de suivi qui vous sera communiqué. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre colis sera expédié.

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande. Ils varient en fonction de plusieurs critères, notamment le poids de votre colis et le mode de livraison choisi. Pour plus de détails, consultez notre rubrique CGV.

Pour savoir si nous livrons dans votre pays, ajoutez un article à votre panier, puis procédez à la validation. Lorsque vous saisirez votre adresse de livraison, les destinations disponibles s’afficheront automatiquement. Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous regrettons de ne pas pouvoir assurer la livraison pour le moment.

Lors de la validation de votre commande, vous pourrez choisir parmi plusieurs options de paiement pour finaliser votre achat. Aucune commande ne sera expédiée avant réception effective du règlement.

Nous proposons actuellement 2 modes de paiement sécurisés :

• Carte bancaire : paiement par carte Visa ou Mastercard via notre plateforme sécurisée.

• PayPal : en sélectionnant cette option, vous serez redirigé vers votre compte PayPal pour valider la transaction.

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par un protocole de sécurité SSL. Les données sensibles (comme vos informations bancaires) sont cryptées et ne sont jamais stockées ni accessibles par des tiers.

Si votre paiement est refusé, vérifiez que : vos coordonnées bancaires sont correctes, votre plafond de paiement n’a pas été atteint, votre banque n’a pas bloqué la transaction.

En cas de doute, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement disponible sur notre site.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément à la législation en vigueur.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@debza.shop en indiquant votre numéro de commande.

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi pour plus de sécurité.